Потребительский экстремизм в работе СТО. Как защитить свой бизнес
6 ноября с 09:30-14:00
Минск, Ольшевского, 22 - Учебный центр ARMТЕК
Проявление потребительского экстремизма не носит массовый характер, но мешает нормальной работе СТО. Качественно выполненная работа специалистов СТО нередко ставится клиентами под сомнение, и дело доходит до судебных процессов. Вместе с тем, действия самого СТО, его персонала и руководства, становятся причиной претензий от клиентов. Как обезопасить себя и свой бизнес? Где искать причины проявления претензий от клиентов и как сохранить отношения с клиентами?
Компания ARMTEK приглашает на семинар «Потребительский экстремизм в работе СТО. Как защитить свой бизнес» чтобы вы смогли получить реальные инструменты предупреждения и противодействия потребительскому экстремизму, познакомились с законодательной базой и смогли обезопасить себя и свой бизнес. И, самое главное, сохранить и преумножить клиентскую базу.
Кому полезен этот курс:
Мастера-приемщики
Сотрудникам СТО
Которые занимаются работой с клиентами
Руководители СТО
Программа курса:
1
Юридический блок: знакомство с законодательными актами, перечень необходимых документов на СТО, оформление и составление актов.
2
Судебно-экспертный блок: процесс подготовки к судебным разбирательствам, разбор реальных примеров процедуры судебного разбирательства, этапы судебного процесса.
3
Практический блок: досудебное решение вопроса, методы урегулирования конфликта, причины возникновения претензий.
4
Блок «вопрос- ответ» со спикерами.
Кураторы программы
Циглер Игорь
Эксперт министерства юстиции РБ по автотехнической экспертизе.
Грачев Евгений
Руководитель правового отдела автомобильного интернет-портала АВТОБИЗНЕС (www.abw.by).
Визавитин Александр
Владелец компании "Школы автосервиса" в Беларуси, эксперт по обучению руководителей СТО и мастеров-приемщиков.
Записаться на курс
Стоимость: 75 BYN
Свяжитесь с нами:
По телефону: 7600
По любым вопросам пишите на почту:
Artem.kutlunin@armtek.by